FAQ

Sarà possibile cambiare un ordine effettuato SOLO prima che esso sia stato spedito. Sarà, inoltre, possibile cambiare lo stesso articolo con uno differente per colore e/o taglia, NON sarà possibile invece cambiare l’articolo con uno di differente tipologia. Per quanto concerne la cancellazione di un ordine, NON sarà possibile cancellare un ordine una volta che il pagamento sia stato effettuato.

Al momento dell’acquisto di un capo, potrebbe presentarsi la scritta “prodotto non disponibile in stock”. Ciò significa che, al momento, il prodotto che hai scelto potrebbe essere terminato. Ti preghiamo di scrivere una mail all’indirizzo [email protected]. Un team dedicato verificherà per te la disponibilità o meno del capo.

Il saldo degli acquisti si effettua tramite Stripe, carta di credito o carta prepagata. Le carte accettate sono tutte quelle appartenenti ai circuiti Visa, Visa Electron, Postepay e MasterCard. Sono inoltre disponibili Magic e Satispay.

Costi di spedizione nazionale: 5,99 € per ordini inferiori a 100€. Per ordini superiori a 100€ spese di spedizione gratuite per il cliente. 

Per spedizioni in Europa: 12,00€ costo di spedizione per ordini inferiori a € 150

Le consegne saranno effettuate entro 4 giorni lavorativi dal momento dell’ordine, ad esclusione dei fine settimana e dei giorni festivi e salvo particolari condizioni meteorologiche e/o indirizzi di spedizione non facilmente raggiungibili (es: neve, isole, etc…). Nel campo NOTE potrai inserire le informazioni utili al nostro team per aiutarti a ricevere il tuo ordine senza problemi. Ti consigliamo di inserire il cognome a cui citofonare (se differente dall’acquirente), gli orari in cui è presente una persona che può ricevere la spedizione, altre persone a cui poter affidare il pacco in caso di tua assenza (es: vicini di casa, portiere, etc…).

Appena l’ordine verrà affidato al corriere in Italia, riceverai una e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna.

Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9:00 e le 18:30 e sarà richiesta una firma di un ricevente. Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco. Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail [email protected]. Il nostro team dedicato si occuperà di organizzare un ulteriore consegna.

I termini di reso sono disciplinati dal D.Lgs. n. 21/2014 – “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori”. Clicca qui per conoscere i termini di reso nel dettaglio.